VIOLENCIA DEL USUARIO AL PERSONAL DEL ÁMBITO SANITARIO

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Fundamentos: el riesgo de violencia en el ámbito sanitario como fenómeno de estudio representa un desafío importante a investigar, especialmente por el impacto que tiene en el grupo de profesionales de enfermería. Los factores de riesgo a los que se ven sometidos dichos profesionales en el contexto hospitalario son innumerables, lo mismo que sus consecuencias. El objetivo de este trabajo es conocer los tipos de violencia, así como la frecuencia, características sociodemocráticas y laborales de los trabajadores sanitarios asociados a una mayor exposición. Métodos: Revisión Sistemática (R.S) realizada sobre 12 artículos publicados en el año 2008, mediante una guía de realización de R.S. compuesta por 16 productos que cumplen los pasos de formulación del problema, búsqueda de la información, preselección de referencias y selección de estudios incluidos, lectura crítica y evaluación del riesgo de sesgos, extracción de datos, interpretación de los resultados y redacción. Resultados: la mayoría de los artículos revisados tratan de estudios descriptivos transversales en los que en general, se observan elevadas tasas de violencia física y verbal; sin embargo se observan mayores diferencias en las variables asociadas a la agresión, como las características de los profesionales agredidos, causas y lugar de la agresión, probablemente unidas a la organización del sistema sanitario de cada país. Conclusiones: la distribución del riesgo no es homogénea dentro del colectivo. Se han hallado diferencias significativas en las agresiones recibidas según edad, hospital, servicio, profesión, tipo de contrato, turno y antigüedad en la profesión, por lo que se recomienda: a) priorizar la formación especializada de los trabajadores sanitarios; b) programas de prevención dirigidos al entrenamiento en habilidades de comunicación con los pacientes y/o acompañantes, la identificación de situaciones de riesgo y la puesta en marcha de estrategias de afrontamiento adecuadas y medidas de seguridad; y c) la atención psicológica de los profesionales que ya han sufrido alguna agresión.